Condiciones generales de uso y de venta

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia entre la presente traducción y la versión francesa, prevalecerá la versión francesa.

Índice

CONDICIONES GENERALES DE USOArtículo 1 — DefinicionesArtículo 2 — Objeto, ámbito de aplicación y aceptaciónArtículo 3 — Descripción y finalidad del ServicioArtículo 4 — Condiciones de registro y exactitud de la informaciónArtículo 5 — Cuentas, Organización, usuarios y accesoArtículo 6 — Credenciales y seguridad de la Cuenta PhasenArtículo 7 — Licencia de acceso al ServicioArtículo 8 — Propiedad de los Datos del ClienteArtículo 9 — Datos de productos, fuentes, importaciones y titularidad de los derechosArtículo 10 — Catálogo privado y Catálogo de sociosArtículo 11 — Caché técnica, estadísticas y ausencia de entrenamiento generalistaArtículo 12 — Datos procedentes de terceros y solicitudes de retiradaArtículo 13 — Transformación 3D y licencia sobre los Activos 3DArtículo 14 — Inteligencia artificial, proveedores y funcionamientoArtículo 15 — Derechos y licencia sobre las imágenes IAArtículo 16 — Límites de los resultados IA y control humanoArtículo 17 — Usos prohibidos de la inteligencia artificialArtículo 18 — Conectores y asistentes de tercerosArtículo 19 — Espacio de cliente y acciones del cliente finalArtículo 20 — Parámetros de visibilidad, precios, proveedores y márgenesArtículo 21 — Marcas asociadas, afiliación y compras a tercerosArtículo 22 — Web Clipper, automatización autorizada y uso razonableArtículo 23 — Propiedad intelectual de PHASEN y protección de los signos distintivosArtículo 24 — Prohibición de copia, clonación, extracción y benchmarking competitivoArtículo 25 — Ingeniería inversa, automatización y elusiónArtículo 26 — Confidencialidad y secretos empresarialesArtículo 27 — Enlaces para compartirArtículo 28 — Feedback, espacio comunitario y recompensa por opinionesArtículo 29 — Datos personales y reparto de funcionesArtículo 30 — Alojamiento, seguridad, proveedores y transferencias internacionalesArtículo 31 — Datos prohibidos o de alto riesgoArtículo 32 — Disponibilidad, mantenimiento y evoluciónArtículo 33 — Funcionalidades beta y experimentalesArtículo 34 — Obligaciones generales del UsuarioArtículo 35 — Suspensión y resolución por incumplimientoArtículo 36 — Reversibilidad, cambio de proveedor, exportación y supresiónArtículo 37 — Cuentas Free y evolución del plan gratuitoArtículo 38 — Responsabilidad del Usuario y garantíaArtículo 39 — Responsabilidad de PHASENArtículo 40 — Fuerza mayorArtículo 41 — Prueba electrónicaArtículo 42 — Modificación de las CGUArtículo 43 — Ley aplicable y jurisdicciónArtículo 44 — Disposiciones generalesCONDICIONES GENERALES DE VENTAArtículo 1 — Objeto y ámbito de aplicaciónArtículo 2 — Planes y Tabla de preciosArtículo 3 — Plan FreeArtículo 4 — Planes Pro y StudioArtículo 5 — Pedido y perfección del contratoArtículo 6 — Precios, impuestos y modificacionesArtículo 7 — Suscripción mensual y anualArtículo 8 — Pago mediante StripeArtículo 9 — Facturas e impugnacionesArtículo 10 — Retrasos en el pagoArtículo 11 — Créditos IA incluidosArtículo 12 — Baremo de consumoArtículo 13 — Packs de Créditos IAArtículo 14 — Agotamiento de los Créditos IA y ausencia de exceso automáticoArtículo 15 — Cambio de plan y usuarios adicionalesArtículo 16 — Almacenamiento, límites y uso razonableArtículo 17 — SoporteArtículo 18 — Organización y usuariosArtículo 19 — Impago, suspensión y regularizaciónArtículo 20 — Resolución a iniciativa del ClienteArtículo 21 — Resolución a iniciativa de PHASENArtículo 22 — Efectos de la terminación del contratoArtículo 23 — Clientela profesional y derecho de desistimientoArtículo 24 — Responsabilidad comercialArtículo 25 — Modificación de las CGV y de los planesArtículo 26 — Fuerza mayorArtículo 27 — Ley aplicable y litigiosANEXOSAnexo 1 — Aviso legalAnexo 2 — Categorías de proveedores y encargados del tratamientoAnexo 3 — Acuerdo de encargo del tratamiento de datos personales (DPA)3.1 Objeto, alcance y prelación3.2 Funciones de las partes3.3 Duración, naturaleza y finalidades3.4 Interesados y categorías de datos3.5 Instrucciones documentadas3.6 Confidencialidad y seguridad3.7 Subencargados del tratamiento3.8 Derechos de los interesados3.9 Violaciones de seguridad de los datos3.10 Evaluaciones de impacto y consulta3.11 Información y auditorías3.12 Destino de los datos3.13 Transferencias internacionales3.14 ContactoAnexo 4 — Referencias jurídicas principales

CONDICIONES GENERALES DE USO

Plataforma SaaS Phasen — Aplicable a los usuarios profesionales, cualquiera que sea su función o su plan

Editor del Servicio: PHASEN, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de París con el número 106 966 005, con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 Paris, SIRET 106 966 005 00014, NIF-IVA intracomunitario FR08 106 966 005, representada por su Presidente, D. Clément Diffiné.

Sitio web: phasen.co — Plataforma: platform.phasen.co — Contacto jurídico, soporte y protección de datos: contact@phasen.co.

Las presentes CGU se celebran entre PHASEN y todo Usuario profesional del Servicio.

Artículo 1 — Definiciones

Artículo 2 — Objeto, ámbito de aplicación y aceptación

Las CGU definen las condiciones de acceso, uso, seguridad y protección de la Plataforma. Se aplican desde la creación de una Cuenta Phasen, la aceptación de un acceso autorizado, el acceso a una demostración o el primer uso del Servicio, cualquiera que sea el plan Free, Pro o Studio.

La creación, la activación o el uso de una Cuenta Phasen implica la aceptación plena e íntegra de las CGU en su versión vigente. El Usuario que actúa en nombre de una persona jurídica declara disponer de las facultades necesarias para obligarla.

El Servicio está reservado a profesionales. PHASEN puede solicitar cualquier justificante profesional y denegar, suspender o cerrar una cuenta creada manifiestamente con fines personales, ilícitos, competitivos o ajenos a la finalidad del Servicio.

Cuando la aceptación se produce en línea, se materializa mediante una acción positiva específica, en particular una casilla no premarcada, asociada a un enlace que permite consultar y conservar la versión aplicable. PHASEN puede conservar los elementos útiles para acreditar la aceptación.

Artículo 3 — Descripción y finalidad del Servicio

Phasen es un software SaaS B2B destinado, en particular, a los profesionales del interiorismo, la decoración, el acondicionamiento de espacios, el home staging, la hostelería (hospitality) y los eventos. Según el plan, los derechos y el estado de desarrollo, el Servicio puede incluir:

• la gestión de proyectos, estancias, briefs, contenidos multimedia, catálogos, moodboards, propuestas, validaciones, presupuestos, valoraciones, documentos, listas de compra y seguimientos;

• la importación, la recuperación automatizada y el enriquecimiento de fichas de productos, en particular mediante el Web Clipper oficial;

• la creación, conversión u optimización de Activos 3D y la generación de imágenes o renderizados asistidos por inteligencia artificial;

• un Espacio de cliente que permite interacciones en torno a una propuesta;

• funciones de equipo, de uso compartido, de roles y de biblioteca común cuando el plan lo prevea;

• conectores o integraciones autorizados con asistentes de terceros;

• exportaciones en los formatos ofrecidos por el Servicio, en particular PDF, hoja de cálculo, imágenes y formatos 3D compatibles.

Las funciones sujetas a Créditos IA, su coste en Créditos IA y las funciones incluidas sin consumo se indican en la Tabla de precios vigente y, cuando una acción se activa individualmente, se muestran antes de su ejecución. Las funcionalidades de IA y 3D siguen sujetas a las capacidades técnicas, a los derechos del Usuario y a los límites del plan.

PHASEN no presta ningún asesoramiento jurídico, contable, fiscal, arquitectónico, técnico ni normativo. El Servicio no es un software certificado de facturación ni de contabilidad. Todo precio, disponibilidad, dimensión, renderizado, proyección o resultado debe ser comprobado por el Usuario antes de su uso profesional o de realizar un pedido.

La presencia de una marca o de una referencia de terceros no implica, por sí sola, la existencia de una colaboración. Cuando exista una relación comercial, de afiliación o de referenciación, esta podrá indicarse en el Servicio. Las funciones anunciadas como futuras, beta o experimentales no constituyen un compromiso de entrega antes de su activación efectiva.

Artículo 4 — Condiciones de registro y exactitud de la información

El Usuario debe facilitar información exacta, completa y actualizada, en particular su identidad, su organización, su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación. Se compromete a actualizarla sin demora.

PHASEN puede solicitar una verificación de identidad, de dominio de correo electrónico o de condición profesional. Queda prohibido crear una cuenta con una identidad falsa, por cuenta de un tercero sin autorización o con el fin de eludir los límites de un plan.

Artículo 5 — Cuentas, Organización, usuarios y acceso

Cada Cuenta y cada acceso son nominativos. Quedan prohibidos el uso compartido de credenciales, las cuentas genéricas, la puesta en común no autorizada de un acceso, la reventa de accesos o la puesta a disposición de un acceso a un competidor o a un testaferro.

El Administrador de una Organización gestiona los usuarios, los permisos, el plan, los pagos, las facturas y los parámetros disponibles. La Organización responde de los actos realizados por los Usuarios que autoriza, sin perjuicio de una vulneración comunicada sin demora.

PHASEN puede ofrecer, según el plan contratado, funciones de uso compartido que permiten invitar a terceros a acceder a un proyecto. Los derechos de estos Invitados los define el Usuario que los invita, que sigue siendo responsable de su uso. Esta función no debe confundirse con el Espacio de cliente accesible al cliente final.

Artículo 6 — Credenciales y seguridad de la Cuenta Phasen

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales, de su dirección de correo electrónico, de sus dispositivos y de las personas a las que concede un acceso. En particular, debe utilizar contraseñas robustas, proteger su correo electrónico, mantener sus dispositivos actualizados, revocar los accesos que hayan dejado de ser necesarios y comunicar inmediatamente cualquier conexión sospechosa o pérdida de control.

Toda operación realizada desde una cuenta se presume efectuada por su titular hasta que se notifique una vulneración. PHASEN puede imponer un restablecimiento, suspender un acceso o solicitar una verificación en caso de riesgo.

Artículo 7 — Licencia de acceso al Servicio

Siempre que se respeten las presentes condiciones, PHASEN concede al Usuario un derecho de acceso personal, limitado, no exclusivo, no cedible, no transferible, no sublicenciable y revocable, durante la vigencia de su derecho de acceso y exclusivamente para sus necesidades profesionales.

Esta licencia no implica ninguna transmisión de la propiedad sobre el software, su código, sus interfaces, sus bases técnicas, su documentación, sus métodos, sus activos o sus signos distintivos.

Artículo 8 — Propiedad de los Datos del Cliente

Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad exclusiva del Usuario o de sus respectivos titulares. PHASEN no adquiere ningún derecho de propiedad por el hecho de su alojamiento, importación, tratamiento, conversión, generación o almacenamiento.

PHASEN no vende, no alquila, no revende, no publica, no comercializa ni pone a disposición de otros usuarios los Datos del Cliente privados, salvo los contenidos compartidos voluntariamente por el Usuario.

El Usuario concede a PHASEN únicamente el derecho de uso técnico estrictamente necesario para el alojamiento, la reproducción técnica, la conversión, la copia de seguridad, la visualización, la transmisión, la asistencia, la protección, el mantenimiento y la ejecución de los tratamientos solicitados.

Artículo 9 — Datos de productos, fuentes, importaciones y titularidad de los derechos

Los Datos de Productos pueden proceder de tres regímenes distintos: (i) importaciones o recuperaciones activadas por el Usuario; (ii) feeds, API o catálogos facilitados o licenciados a PHASEN por socios o titulares de derechos; (iii) enriquecimientos, normalizaciones o complementos producidos por PHASEN o mediante funciones de inteligencia artificial.

En el caso de las importaciones activadas por el Usuario, este elige las fuentes y debe verificar que la operación es compatible con los derechos aplicables, las condiciones de uso de la fuente, los derechos del fabricante de la base de datos, los derechos de autor, los dibujos y modelos, las marcas, el derecho a la propia imagen, los secretos empresariales y las normas relativas a los datos personales.

En el caso de los feeds, API y Catálogos de socios, PHASEN actúa dentro de los límites de los derechos, licencias o autorizaciones de que dispone. Su puesta a disposición no transmite al Usuario la propiedad intelectual subyacente de los productos, marcas, fotografías o datos protegidos.

Los precios, dimensiones, existencias, plazos, colores, variantes, características y descripciones pueden contener errores, ser incompletos o quedar obsoletos. Deben verificarse con el comerciante o proveedor antes de realizar cualquier pedido o asumir cualquier compromiso.

En particular, queda prohibido:

• queda prohibido eludir una autenticación, un CAPTCHA, un muro de pago, una limitación de acceso o una medida técnica;

• queda prohibido extraer o reutilizar sin derecho una parte sustancial de una base de datos de terceros o realizar extracciones repetidas y sistemáticas que excedan manifiestamente de un uso normal;

• queda prohibido utilizar una cuenta, credencial o acceso obtenido sin autorización;

• queda prohibido recabar datos personales no necesarios sin base jurídica y sin las garantías adecuadas.

Artículo 10 — Catálogo privado y Catálogo de socios

El catálogo privado constituido en la Cuenta Phasen de un Usuario o de una Organización, su organización y sus enriquecimientos propios permanecen lógicamente segregados. No se comparten con otras cuentas ni PHASEN los hace públicos sin instrucción del Usuario.

PHASEN puede poner a disposición un Catálogo de socios o un catálogo común compuesto por referencias facilitadas, licenciadas o autorizadas por fabricantes, distribuidores, socios u otros titulares de derechos. Estas referencias pueden ser accesibles para varios usuarios. El hecho de que una referencia figure en un Catálogo de socios no conlleva ninguna garantía de disponibilidad, precio, existencias o permanencia.

Artículo 11 — Caché técnica, estadísticas y ausencia de entrenamiento generalista

Para garantizar la rapidez, la estabilidad, la seguridad y el rendimiento del Servicio, PHASEN puede conservar copias técnicas, huellas, cachés, metadatos o resultados intermedios vinculados a las importaciones y tratamientos solicitados. Estos elementos no permiten a las demás cuentas acceder al catálogo privado del Usuario.

PHASEN puede elaborar y explotar estadísticas estrictamente anonimizadas y agregadas relativas al uso del Servicio con el fin de medir el rendimiento, mejorar las funcionalidades, prevenir abusos y dirigir su actividad.

Los Datos del Cliente y los contenidos confidenciales no se utilizan para entrenar un modelo de inteligencia artificial generalista o compartido sin el consentimiento previo, específico y documentado del Usuario.

Artículo 12 — Datos procedentes de terceros y solicitudes de retirada

PHASEN puede recibir una solicitud de retirada, de desindexación o de cese de uso procedente de un titular de derechos o de una fuente de terceros. PHASEN puede transmitir dicha solicitud al Usuario, suspender el acceso al contenido afectado y solicitar los justificantes que acrediten su derecho de uso.

El Usuario mantendrá indemne a PHASEN frente a las consecuencias de una reclamación basada en un contenido que haya importado, facilitado o utilizado sin derecho, siempre que PHASEN le informe de la reclamación y le permita presentar sus observaciones.

Artículo 13 — Transformación 3D y licencia sobre los Activos 3D

La importación o la recuperación de una ficha de producto no constituye una autorización del titular de los derechos ni una cesión a PHASEN o al Usuario de los derechos vinculados al producto, a su diseño, a sus fotografías, a su marca, a sus textos o a cualquier otro elemento preexistente.

Al solicitar la creación o la transformación de un producto en 3D, el Usuario autoriza a PHASEN a reproducir y tratar técnicamente únicamente los elementos necesarios para la ejecución de dicha solicitud y garantiza que dispone de los derechos, licencias o autorizaciones necesarios.

Sin perjuicio de los derechos preexistentes vinculados al producto representado y en la medida en que los elementos técnicos generados sean jurídicamente protegibles, PHASEN concede a la Organización una licencia profesional no exclusiva, mundial y duradera que permite utilizar, reproducir, integrar, adaptar y reutilizar el Activo 3D en el conjunto de sus proyectos, propuestas, plantillas, catálogos internos y entregables, incluso para varios clientes.

Cuando el Servicio permita una exportación, los formatos disponibles pueden incluir, en particular, .obj, .glb, .stl, .blend, .dae y .fbx. La disponibilidad de un formato depende de las capacidades técnicas del Servicio.

Sin una autorización escrita específica de PHASEN, queda prohibido, en particular:

• queda prohibida la reventa, la cesión o la sublicencia del Activo 3D como activo autónomo;

• queda prohibida la publicación del Activo 3D en una biblioteca, un marketplace o un servicio de descarga, salvo autorización escrita;

• el Activo 3D no puede utilizarse para constituir, entrenar o alimentar una biblioteca o un servicio competidor.

Artículo 14 — Inteligencia artificial, proveedores y funcionamiento

Determinadas funcionalidades de asistencia mediante inteligencia artificial se basan en proveedores especializados que actúan en el marco necesario para la prestación del Servicio. Las categorías de proveedores, sus finalidades y las garantías aplicables se describen en la documentación relativa a la protección de datos y, para los clientes afectados, en el DPA.

El Usuario reconoce que los tratamientos pueden requerir la transmisión de imágenes de origen, prompts, parámetros, metadatos y resultados a los proveedores correspondientes.

Artículo 15 — Derechos y licencia sobre las imágenes IA

Sin perjuicio de los derechos preexistentes de terceros y de las condiciones de los modelos utilizados, PHASEN concede al Usuario una licencia no exclusiva, mundial y duradera para descargar y utilizar las imágenes generadas o mejoradas por el Servicio en sus proyectos, moodboards, presentaciones, propuestas y comunicaciones profesionales relacionadas con su actividad.

Esta licencia no autoriza la reventa de la imagen como activo autónomo, su depósito en un banco de imágenes ni su uso para entrenar o alimentar un servicio competidor. Las imágenes de origen siguen siendo propiedad de sus titulares.

Artículo 16 — Límites de los resultados IA y control humano

Los resultados producidos por la inteligencia artificial son probabilísticos. Pueden ser inexactos, incompletos, incoherentes, similares a otros resultados o vulnerar involuntariamente derechos de terceros. PHASEN no garantiza la originalidad absoluta, ni la exclusividad, ni la conformidad normativa, técnica, dimensional, colorimétrica o comercial de los resultados.

Las imágenes, inmersiones, renderizados y simulaciones son orientativos y carecen de valor contractual frente a los clientes del Usuario. El Usuario debe efectuar un control humano antes de cualquier difusión o decisión. Cuando la normativa lo exija, en particular para determinados contenidos generados o manipulados mediante inteligencia artificial, el Usuario debe cumplir las obligaciones de transparencia aplicables.

Artículo 17 — Usos prohibidos de la inteligencia artificial

En particular, queda prohibido utilizar las funciones de inteligencia artificial para generar, transformar o difundir:

• contenidos ilícitos, de odio, discriminatorios, difamatorios o fraudulentos;

• contenidos que vulneren la intimidad, el derecho a la propia imagen o los derechos de propiedad intelectual;

• contenidos destinados a engañar a un cliente sobre la realidad de un producto o de un proyecto;

• contenidos destinados a suplantar una identidad, falsificar una prueba o crear confusión;

• datos sensibles o documentos confidenciales no necesarios para el tratamiento.

PHASEN puede bloquear una solicitud, retirar un resultado o suspender una cuenta en caso de riesgo o de infracción.

Artículo 18 — Conectores y asistentes de terceros

PHASEN puede ofrecer o autorizar API, conectores, extensiones, asistentes o integraciones con servicios de terceros, en particular asistentes conversacionales. Las funciones disponibles dependen del plan, de las capacidades técnicas y de las autorizaciones concedidas por el Usuario.

Cuando se utiliza un conector desde un servicio de terceros, el Usuario concede las autorizaciones necesarias para el ámbito elegido. Estas autorizaciones deben poder revocarse mediante los mecanismos disponibles. Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

Los conectores con asistentes como ChatGPT, Claude o Gemini, cuando se ofrecen, permiten, en particular, preparar un primer borrador de proyecto, aplicar plantillas o generar una primera versión de presentación. El Usuario debe verificar, completar y validar cualquier acción o contenido antes de su uso definitivo. PHASEN no integra estos asistentes como modelo conversacional interno: la interacción se realiza desde el servicio de terceros conectado.

Artículo 19 — Espacio de cliente y acciones del cliente final

El Espacio de cliente puede estar disponible sin necesidad de crear una Cuenta Phasen y en varios idiomas. Según las funciones activadas, el cliente final puede consultar una propuesta, comentar, comparar alternativas, proponer sus propios productos, aceptar o rechazar un producto y validar una selección.

Estas acciones pueden ser registradas por PHASEN para permitir al profesional hacer un seguimiento de las comunicaciones y validaciones. Solo constituyen un pedido, un pago o un compromiso contractual del cliente final si el profesional lo ha previsto expresamente en su propia relación contractual y ha implantado la información y los mecanismos jurídicos necesarios.

El Usuario sigue siendo responsable del contenido presentado a su cliente final y de sus propias condiciones contractuales.

Artículo 20 — Parámetros de visibilidad, precios, proveedores y márgenes

El Servicio puede permitir ocultar al cliente final determinados precios, proveedores, enlaces de productos, costes de compra, márgenes u otra información interna. Estos parámetros de visibilidad constituyen una ayuda técnica; corresponde al Usuario verificar la versión efectivamente compartida antes de su transmisión.

PHASEN no es responsable de una divulgación derivada de una configuración, de un uso compartido voluntario, de una transmisión a una persona equivocada o de una copia realizada antes de la revocación de un acceso.

Artículo 21 — Marcas asociadas, afiliación y compras a terceros

PHASEN puede establecer relaciones comerciales, de afiliación o de referenciación con fabricantes, distribuidores, comerciantes, redes o plataformas asociados. Cuando se realiza una compra a través de un enlace o de un recorrido de un socio, PHASEN puede percibir una comisión o una remuneración de afiliación.

PHASEN no vende los productos referenciados, no pasa a ser parte del contrato de compraventa y no realiza el pedido en nombre del Usuario o de su cliente, salvo servicio distinto expresamente identificado. La venta se celebra directamente entre el comprador y el comerciante correspondiente.

Los precios, existencias, plazos, promociones, entregas, devoluciones, garantías y condiciones de venta corresponden al comerciante. PHASEN no garantiza que la oferta mostrada sea la más barata disponible ni que un producto siga disponible en el momento del pedido.

Artículo 22 — Web Clipper, automatización autorizada y uso razonable

El Web Clipper de Phasen es una extensión oficial autorizada. Solo accede a las páginas y datos necesarios para la acción solicitada por el Usuario, con sujeción a los permisos del navegador y a los límites técnicos aplicables.

Las importaciones y funciones presentadas como ilimitadas siguen sujetas a un uso razonable. PHASEN puede limitar temporalmente volúmenes anómalos, solicitudes automatizadas excesivas, robots o comportamientos que puedan degradar el Servicio, eludir una tarifa o generar un riesgo jurídico o técnico.

Artículo 23 — Propiedad intelectual de PHASEN y protección de los signos distintivos

PHASEN y sus licenciantes siguen siendo titulares de todos los derechos sobre el software, los códigos fuente y objeto, la arquitectura, las interfaces, los elementos gráficos originales, los recorridos, los flujos de trabajo, los modelos genéricos, las taxonomías, los textos, la documentación, las bases técnicas, los métodos, los nombres de dominio, los signos distintivos y los activos propios.

El Usuario no puede utilizar PHASEN, su logotipo, sus nombres de dominio, eslóganes o signos similares de un modo que pueda crear confusión o dar a entender la existencia de una afiliación, una colaboración, una certificación o una autorización inexistente.

Artículo 24 — Prohibición de copia, clonación, extracción y benchmarking competitivo

Queda prohibido acceder al Servicio principalmente con el fin de analizar sus funcionalidades, interfaces, rendimiento, recorridos, métodos, estructuras, modelos de negocio u opciones técnicas para diseñar, financiar, asesorar o mejorar un servicio competidor o sustitutivo.

Sin autorización escrita, queda prohibido extraer, aspirar, realizar scraping, rastrear (crawling), recolectar, indexar, recopilar o reutilizar la totalidad o parte de la Plataforma, de sus bases de datos, estructuras, taxonomías o documentación, salvo las exportaciones expresamente facilitadas para los propios datos del Usuario.

Artículo 25 — Ingeniería inversa, automatización y elusión

Sin perjuicio de las excepciones imperativas previstas por la ley, queda prohibido descompilar, desensamblar, analizar o intentar descubrir el código fuente, los algoritmos o los secretos técnicos; eludir las interfaces, API, controles de acceso, cuotas, marcas de agua o sistemas de Créditos IA; probar vulnerabilidades sin autorización; introducir código malicioso o perturbar el Servicio.

La prohibición de robots, scripts, extensiones, agentes o herramientas automatizadas no se aplica a las API, conectores, extensiones, asistentes o integraciones expresamente autorizados u ofrecidos por PHASEN y utilizados de conformidad con su documentación.

Artículo 26 — Confidencialidad y secretos empresariales

Cada parte protege la información no pública de la otra parte, en particular los descuentos, condiciones comerciales, márgenes, estrategias, listas de proveedores, datos de clientes, proyectos, modelos, documentos técnicos y accesos. Las obligaciones de confidencialidad subsisten durante cinco años tras la terminación del contrato y, sin limitación de duración, para los secretos empresariales mientras conserven dicho carácter.

Artículo 27 — Enlaces para compartir

El Usuario puede generar un enlace para permitir a un destinatario acceder a una propuesta o a un contenido determinado. Cualquier persona que disponga de un enlace activo puede potencialmente acceder al contenido compartido. El Usuario es responsable de los destinatarios, del canal de transmisión y de la información incluida.

PHASEN puede permitir la revocación del enlace y utiliza identificadores no predecibles, sin perjuicio de los límites inherentes a todo sistema conectado.

Artículo 28 — Feedback, espacio comunitario y recompensa por opiniones

Las ideas, votos y comentarios enviados voluntariamente pueden ser analizados y utilizados por PHASEN con el fin de mejorar el Servicio, siempre que no se exploten los Datos del Cliente confidenciales ni los secretos empresariales.

PHASEN puede ofrecer puntualmente la concesión de Créditos IA como contraprestación por la publicación de una opinión o de una valoración de la experiencia, una sola vez por cuenta o según las condiciones indicadas. La recompensa no depende de la puntuación ni del carácter positivo o negativo de la opinión. Cuando PHASEN publique o reutilice una opinión que haya dado lugar a una contraprestación, la existencia de dicha contraprestación se indicará de forma adecuada.

Artículo 29 — Datos personales y reparto de funciones

PHASEN actúa en calidad de responsable del tratamiento para la gestión de los clientes potenciales, cuentas, suscripciones, pagos, facturas, soporte, seguridad, prevención del fraude, prueba contractual, gestión de la afiliación y medición del consumo necesaria para el funcionamiento del Servicio.

Cuando PHASEN trata los datos contenidos en los proyectos por cuenta de la Organización, esta es responsable del tratamiento y PHASEN encargado del tratamiento. Las obligaciones correspondientes se detallan en el DPA anexo o puesto a disposición contractualmente.

Artículo 30 — Alojamiento, seguridad, proveedores y transferencias internacionales

El Servicio está alojado principalmente en Francia por un proveedor de alojamiento profesional. PHASEN aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas habida cuenta de la naturaleza de los datos y de los riesgos, en particular medidas de control de acceso, protección de las comunicaciones, registro de eventos, copia de seguridad, supervisión y continuidad.

PHASEN puede recurrir a proveedores especializados para el alojamiento, el envío de correos electrónicos transaccionales, el pago, la autenticación, la generación y el enriquecimiento mediante inteligencia artificial, la generación 3D, los conectores autorizados, los feeds de productos, la afiliación, la supervisión y el soporte. Las categorías y, cuando sea exigible, la lista nominativa de los encargados del tratamiento se detallan en el DPA o en un registro específico.

Cuando se transfieran datos fuera del Espacio Económico Europeo, PHASEN aplica un mecanismo reconocido por el capítulo V del RGPD, en particular una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, completadas, en caso necesario, con garantías adicionales.

Artículo 31 — Datos prohibidos o de alto riesgo

Salvo acuerdo previo por escrito de PHASEN y aplicación de garantías adecuadas, el Usuario se abstendrá de introducir en el Servicio:

• datos de salud, biométricos o genéticos;

• datos que revelen opiniones políticas, convicciones religiosas o vida sexual;

• datos penales;

• documentos de identidad completos;

• secretos industriales o información clasificada que exceda de la finalidad del Servicio;

• datos relativos a menores sin necesidad y sin las garantías adecuadas.

Artículo 32 — Disponibilidad, mantenimiento y evolución

PHASEN presta el Servicio conforme a una obligación de medios. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización, seguridad, incidente, saturación, fallo de un proveedor o fuerza mayor. Los mantenimientos programados que puedan afectar significativamente al Servicio se anuncian en la medida de lo posible.

PHASEN puede hacer evolucionar las interfaces, módulos y funcionalidades, así como corregir, sustituir o retirar un elemento no esencial. No se aplica ningún porcentaje de disponibilidad garantizado ni crédito de servicio salvo SLA escrito independiente.

Artículo 33 — Funcionalidades beta y experimentales

Determinadas funcionalidades pueden presentarse como beta, experimentales, en pruebas o en acceso anticipado. Pueden ser incompletas, inestables, modificadas o suprimidas y se facilitan sin garantía particular.

Artículo 34 — Obligaciones generales del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar Phasen de manera leal, razonable y conforme a la ley, a los derechos de terceros y a las presentes condiciones. Sigue siendo responsable de sus proyectos, selecciones, precios, descuentos, pedidos, relaciones con proveedores, presentaciones, compromisos y comunicaciones con sus propios clientes.

Debe guardar copias de seguridad de las exportaciones y elementos cuya conservación sea importante y verificar toda información antes de su uso externo.

Artículo 35 — Suspensión y resolución por incumplimiento

PHASEN puede suspender inmediatamente la totalidad o parte de un acceso en caso de riesgo para la seguridad, uso ilícito, fraude, vulneración de derechos de terceros, intento de extracción o clonación, acceso a los datos de otra cuenta, impago, elusión de los límites o necesidad de proteger la Plataforma, a sus proveedores o a sus usuarios.

Cuando la situación lo permita, PHASEN informa al Usuario y le concede un plazo razonable para subsanar el incumplimiento. En caso de incumplimiento sustancial no subsanado en el plazo indicado, el contrato podrá resolverse, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las cantidades adeudadas.

Artículo 36 — Reversibilidad, cambio de proveedor, exportación y supresión

El Usuario puede utilizar las funciones de exportación puestas a su disposición para recuperar sus datos en los formatos ofrecidos. Le corresponde realizar las exportaciones necesarias antes del cierre de la Cuenta.

A la terminación del contrato, PHASEN puede mantener un acceso de reversibilidad durante un plazo razonable en función del plan, de los requisitos legales y de las capacidades técnicas y, posteriormente, suprimir o anonimizar los datos de conformidad con la política de privacidad, el DPA y las obligaciones legales aplicables.

Artículo 37 — Cuentas Free y evolución del plan gratuito

El plan Free no conlleva ningún precio de suscripción recurrente. PHASEN puede hacer evolucionar sus funcionalidades, límites y cuotas, siempre que mantenga, salvo imposibilidad legal o técnica, una modalidad gratuita de acceso al Servicio.

PHASEN puede adoptar medidas de gestión de las cuentas Free inactivas, previa información razonable cuando sea posible, en particular para liberar recursos técnicos y prevenir abusos.

Artículo 38 — Responsabilidad del Usuario y garantía

El Usuario es responsable de la licitud de los contenidos, datos, fuentes, instrucciones, archivos, importaciones, solicitudes de generación y usos que realiza. Garantiza que dispone de los derechos necesarios e indemnizará a PHASEN por las consecuencias directas de una reclamación de terceros derivada de un incumplimiento que le sea imputable, dentro de los límites permitidos por la ley.

Artículo 39 — Responsabilidad de PHASEN

PHASEN responde de los daños directos y previsibles que le sean imputables en las condiciones del derecho aplicable. Salvo culpa grave, dolo, daño personal o responsabilidad que no pueda limitarse, PHASEN no es responsable de los daños indirectos, pérdidas de oportunidad, pérdidas comerciales, pérdidas de margen, pérdidas de datos de los que el Usuario no haya realizado copia de seguridad ni de las consecuencias de una información inexacta de terceros.

Cuando la ley permita una limitación contractual entre profesionales, la responsabilidad global de PHASEN respecto de un periodo de doce meses se limita al importe, sin impuestos, efectivamente pagado por el Cliente a PHASEN durante los doce meses anteriores al hecho generador, salvo estipulación particular más favorable.

Artículo 40 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento derivado de un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido del Derecho francés. La parte afectada informará a la otra en un plazo razonable. Las obligaciones de pago ya vencidas no quedan suspendidas.

Artículo 41 — Prueba electrónica

Los registros, sellos de tiempo, registros técnicos, validaciones electrónicas, facturas, extractos de uso y datos conservados en condiciones razonables de seguridad constituyen elementos de prueba admisibles, salvo prueba en contrario.

Artículo 42 — Modificación de las CGU

PHASEN puede modificar las CGU para tener en cuenta una evolución legal, normativa, técnica, funcional o comercial. Las modificaciones sustanciales desfavorables se comunican a los Usuarios con un preaviso razonable, salvo urgencia legal, de seguridad o de prevención de un abuso. La continuación del uso tras su entrada en vigor implica su aceptación en las condiciones legalmente aplicables.

Artículo 43 — Ley aplicable y jurisdicción

Las CGU se rigen por el Derecho francés. Las partes procurarán alcanzar una solución amistosa durante treinta días.

CUANDO PHASEN Y EL USUARIO HAYAN CONTRATADO AMBOS EN CALIDAD DE COMERCIANTES, SERÁ EXCLUSIVAMENTE COMPETENTE EL TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS (TRIBUNAL MERCANTIL DE PARÍS). EN LOS DEMÁS CASOS, EL TRIBUNAL COMPETENTE SE DETERMINARÁ CONFORME A LAS NORMAS LEGALES APLICABLES.

Artículo 44 — Disposiciones generales

Si una estipulación fuera nula o inaplicable, las demás seguirán en vigor. El hecho de no hacer valer un derecho no implica renuncia al mismo. PHASEN puede ceder el contrato en el marco de una reestructuración, fusión, cesión de actividad u operación similar, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Suscripciones, Créditos IA y packs Phasen — Clientes profesionales

Prestador y vendedor del Servicio: PHASEN, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de París con el número 106 966 005, con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 Paris, SIRET 106 966 005 00014, NIF-IVA intracomunitario FR08 106 966 005, representada por su Presidente, D. Clément Diffiné.

Sitio web: phasen.co — Plataforma: platform.phasen.co — Contacto jurídico, soporte y protección de datos: contact@phasen.co.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Las CGV regulan la contratación, el pago, la renovación, la modificación y la resolución de los planes Phasen, así como la eventual compra de packs de Créditos IA. Están destinadas exclusivamente a clientes profesionales. Todo pedido implica la aceptación de las CGV y de las CGU.

Las condiciones particulares o las órdenes de pedido prevalecen en caso de contradicción. Para las características comerciales variables, dan fe la Tabla de precios aplicable y la información mostrada antes de la validación.

Artículo 2 — Planes y Tabla de precios

PHASEN ofrece planes comerciales, en particular Free, Pro y Studio. Las características determinantes de cada plan, en particular el precio, la periodicidad, el número de usuarios incluidos, las cuotas de Créditos IA, los límites de proyectos, las funciones de equipo, los conectores y las capacidades de inteligencia artificial, figuran en la Tabla de precios versionada y fechada publicada en la página de Precios o presentada en el Servicio antes de la validación.

La Tabla de precios aplicable en el momento de la contratación o de la renovación forma parte del contrato. PHASEN puede ofrecer promociones o descuentos sujetos a sus propias condiciones.

Artículo 3 — Plan Free

El plan Free no conlleva ningún precio de suscripción recurrente. Sus límites, cuotas y funcionalidades son los de la Tabla de precios vigente. PHASEN puede hacerlos evolucionar de conformidad con las CGU, siempre que mantenga, salvo imposibilidad legal o técnica, una modalidad gratuita de acceso al Servicio.

No se requiere ninguna tarjeta bancaria cuando así lo prevea la Tabla de precios. Las compras de packs de Créditos IA eventualmente accesibles desde Free son facultativas.

Artículo 4 — Planes Pro y Studio

Los planes Pro y Studio son suscripciones de pago que dan acceso a las funcionalidades y límites descritos en la Tabla de precios aplicable. El número de usuarios incluidos y el precio de los eventuales usuarios adicionales se indican antes de la validación.

La disponibilidad de las funciones de equipo, de biblioteca común, de conectores, de 3D avanzado u otras funciones depende del plan y del estado de desarrollo del Servicio.

Artículo 5 — Pedido y perfección del contrato

El pedido se realiza en línea o mediante orden de pedido. Antes de la validación, el Administrador o el Cliente verifica el plan, la duración, el precio, las funciones, las cuotas de Créditos IA, los usuarios incluidos y los datos de facturación.

El contrato se perfecciona tras la aceptación de los documentos contractuales y, para todo pedido de pago, el registro de un medio de pago válido o la firma de una orden de pedido. PHASEN puede rechazar un pedido en caso de fraude, impago, incoherencia, uso contrario a las CGU o riesgo jurídico objetivamente justificado.

Artículo 6 — Precios, impuestos y modificaciones

Los precios se expresan en euros sin impuestos, salvo indicación en contrario. El IVA y los demás impuestos se añaden al tipo aplicable.

PHASEN puede modificar el precio de una suscripción con un preaviso de al menos treinta días. Un aumento se aplica en la siguiente renovación y no modifica un periodo ya pagado. El Cliente puede impedir la renovación antes del vencimiento.

PHASEN puede modificar para el futuro las cuotas incluidas, el baremo de consumo o el precio de los packs de Créditos IA con un preaviso razonable cuando dicha modificación afecte sustancialmente a un plan de pago en curso. La modificación no afecta a las operaciones ya iniciadas ni a las compras de packs ya efectuadas.

Artículo 7 — Suscripción mensual y anual

La suscripción mensual se celebra por un mes y se renueva tácitamente por periodos mensuales sucesivos, salvo desactivación de la renovación antes del vencimiento. La suscripción anual se celebra por doce meses y se renueva conforme a las condiciones mostradas en el momento de la contratación, salvo resolución antes del vencimiento.

Las eventuales tarifas anuales preferentes son las de la Tabla de precios vigente en el momento de la contratación o de la renovación.

Artículo 8 — Pago mediante Stripe

Los pagos, cargos recurrentes y elementos de facturación se gestionan mediante Stripe o cualquier otro proveedor de servicios de pago indicado en el momento del pedido. El Cliente autoriza el cargo en el medio de pago registrado de los vencimientos de la suscripción y de las compras expresamente validadas.

PHASEN no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria tratados por el proveedor de servicios de pago.

Artículo 9 — Facturas e impugnaciones

Las facturas se emiten electrónicamente y son accesibles en el portal o se envían a la dirección comunicada. Toda impugnación motivada debe dirigirse a contact@phasen.co en los treinta días siguientes a la emisión, sin que ello suspenda el pago de los importes no impugnados.

Artículo 10 — Retrasos en el pago

Toda cantidad impagada a su vencimiento conlleva de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, la aplicación de las penalizaciones e indemnizaciones previstas en el artículo L. 441-10 del Code de commerce (Código de Comercio francés), en particular la indemnización a tanto alzado de cuarenta euros por costes de cobro. Podrá solicitarse una indemnización complementaria, previa justificación, cuando los costes excedan de dicho importe.

Artículo 11 — Créditos IA incluidos

Los Créditos IA incluidos en un plan se renuevan con la periodicidad indicada en la Tabla de precios. Salvo indicación en contrario, los Créditos IA incluidos no consumidos al final de su periodo no se trasladan al siguiente.

Los Créditos IA no tienen ningún valor monetario autónomo. No son cedibles, ni convertibles en efectivo, ni reembolsables. Las normas de uso compartido o de puesta en común dentro de una Organización, cuando existan, son las de la Tabla de precios y del Servicio.

Artículo 12 — Baremo de consumo

El número de Créditos IA consumidos por cada funcionalidad se muestra antes de su activación y figura en la Tabla de precios vigente. Una operación efectivamente iniciada puede cargarse aunque su resultado sea inutilizable por una causa no imputable a PHASEN; los errores técnicos acreditados imputables al Servicio pueden dar lugar a la devolución de los créditos tras su verificación.

PHASEN puede hacer evolucionar el baremo para el futuro en las condiciones del artículo 6 de las presentes CGV.

Artículo 13 — Packs de Créditos IA

PHASEN puede ofrecer la compra de packs de Créditos IA. Las cantidades, precios y condiciones aplicables se indican en la Tabla de precios y antes de la confirmación de la compra.

Salvo obligación legal en contrario o condición particular mostrada en el momento de la compra, los Créditos IA adquiridos en pack no caducan mientras la Cuenta permanezca activa. Se consumen conforme a las reglas de asignación técnica del Servicio.

Los packs de Créditos IA no constituyen dinero electrónico, ni un depósito, ni un instrumento financiero y no son reembolsables tras su consumo.

Artículo 14 — Agotamiento de los Créditos IA y ausencia de exceso automático

PHASEN no aplica ninguna facturación automática por exceso de consumo más allá de los Créditos IA disponibles. Cuando el saldo utilizable es insuficiente, la operación correspondiente se bloquea o no puede iniciarse. El Usuario puede esperar a la siguiente renovación de su cuota incluida o comprar un pack de Créditos IA cuando esta opción esté disponible.

Ninguna acción de un Usuario puede generar una facturación adicional sin una validación explícita del Cliente o del Administrador facultado.

Artículo 15 — Cambio de plan y usuarios adicionales

El Cliente puede cambiar de plan o añadir usuarios cuando el Servicio lo permita. El precio exacto, los derechos adicionales, la fecha de efecto y el eventual prorrateo se muestran antes de la validación.

La reducción del plan o la retirada de un usuario no da derecho a ningún reembolso por un periodo ya pagado, salvo disposición legal o condición particular más favorable.

Artículo 16 — Almacenamiento, límites y uso razonable

Cuando se prevean límites de almacenamiento o de uso, estos figuran en la Tabla de precios o en el Servicio. Si se alcanza un límite, PHASEN puede bloquear las nuevas cargas o los tratamientos que generen archivos e invitar al Cliente a suprimir contenidos o a contratar un plan adecuado.

Las funciones presentadas como ilimitadas siguen sujetas a un uso razonable destinado a prevenir los robots, los volúmenes manifiestamente anómalos, los abusos, las vulneraciones de derechos de terceros o los usos que puedan degradar el Servicio.

Artículo 17 — Soporte

Los niveles de soporte dependen del plan y se indican en la Tabla de precios. Salvo SLA escrito independiente, toda indicación de plazo es un objetivo y no un compromiso contractual. El soporte no cubre la formación extensa, el asesoramiento sectorial, la corrección de los datos de origen, los servicios de terceros ni los desarrollos específicos.

Artículo 18 — Organización y usuarios

Cuando el plan prevea varios usuarios, la Organización designa un Administrador que gestiona las invitaciones, retiradas y permisos. Los proyectos y datos creados en el seno de la Organización permanecen bajo su control, sin perjuicio de los derechos de terceros y de las normas de reversibilidad.

Las funciones de Invitados a un proyecto, cuando se ofrecen, se rigen por las CGU y no constituyen necesariamente una licencia de usuario de pago.

Artículo 19 — Impago, suspensión y regularización

En caso de impago, PHASEN puede realizar nuevos intentos de cargo, solicitar otro medio de pago o suspender las funciones de pago o el acceso al Servicio, previa información razonable cuando sea posible. La suspensión no exime del pago de las cantidades adeudadas.

Artículo 20 — Resolución a iniciativa del Cliente

El Cliente puede desactivar la renovación de su suscripción desde las funciones previstas o poniéndose en contacto con PHASEN. La resolución surte efecto al vencimiento del periodo en curso, salvo derecho legal o condición particular en contrario. Los periodos ya pagados no se reembolsan a prorrata salvo estipulación expresa.

Artículo 21 — Resolución a iniciativa de PHASEN

PHASEN puede resolver el contrato en las condiciones previstas en las CGU, en particular en caso de incumplimiento sustancial, fraude, impago persistente, riesgo para la seguridad o uso ilícito. Cuando la situación lo permita, se concede un plazo de regularización antes de la resolución.

Artículo 22 — Efectos de la terminación del contrato

A la terminación del contrato, el acceso a las funciones de pago cesa en la fecha de efecto. El Cliente debe exportar los datos que desee conservar. Los Créditos IA incluidos caducan conforme a las normas aplicables. Los Créditos IA adquiridos en pack siguen sujetos a las condiciones del Servicio y no dan lugar a reembolso automático por el mero hecho de la resolución, salvo obligación legal en contrario.

Artículo 23 — Clientela profesional y derecho de desistimiento

Los planes están destinados a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad. No se concede ningún derecho de desistimiento en virtud del Code de la consommation (Código de Consumo francés), salvo que el Cliente cumpla las condiciones legales particulares que le permitan beneficiarse de él.

Artículo 24 — Responsabilidad comercial

La responsabilidad de PHASEN en virtud de las CGV se rige por las limitaciones y exclusiones previstas en las CGU, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

Artículo 25 — Modificación de las CGV y de los planes

PHASEN puede modificar las CGV para tener en cuenta una evolución legal, normativa, técnica, funcional o comercial. Las modificaciones sustanciales desfavorables aplicables a una suscripción de pago en curso se notifican con un preaviso razonable, salvo urgencia legal o de seguridad.

Artículo 26 — Fuerza mayor

Se aplica la cláusula de fuerza mayor de las CGU. Las obligaciones de pago ya vencidas no quedan suspendidas.

Artículo 27 — Ley aplicable y litigios

Las CGV se rigen por el Derecho francés. Las partes procurarán alcanzar una solución amistosa durante treinta días.

CUANDO PHASEN Y EL CLIENTE HAYAN CONTRATADO AMBOS EN CALIDAD DE COMERCIANTES, SERÁ EXCLUSIVAMENTE COMPETENTE EL TRIBUNAL DE COMMERCE DE PARIS (TRIBUNAL MERCANTIL DE PARÍS). EN LOS DEMÁS CASOS, EL TRIBUNAL COMPETENTE SE DETERMINARÁ CONFORME A LAS NORMAS LEGALES APLICABLES.

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

ANEXOS

Aviso legal, encargados del tratamiento y referencias jurídicas

Anexo 1 — Aviso legal

PHASEN, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 100 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de París con el número 106 966 005, con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 Paris, SIRET 106 966 005 00014, NIF-IVA intracomunitario FR08 106 966 005, representada por su Presidente, D. Clément Diffiné.

SIREN: 106 966 005 — SIRET del domicilio social: 106 966 005 00014 — RCS Paris.

Domicilio social: 47 rue Vivienne, 75002 Paris.

Presidente y director de la publicación: Clément Diffiné.

Sitio web: phasen.co — Plataforma: platform.phasen.co — Contacto jurídico, soporte y protección de datos: contact@phasen.co.

Proveedor de alojamiento: OVH SAS, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

Teléfono del proveedor de alojamiento: 1007.

NIF-IVA intracomunitario: FR08 106 966 005.

Anexo 2 — Categorías de proveedores y encargados del tratamiento

La lista nominativa actualizada de los subencargados del tratamiento, sus datos de contacto y los mecanismos de transferencia aplicables se encuentran a disposición de los clientes afectados en el DPA, la política de privacidad o un registro específico.

Anexo 3 — Acuerdo de encargo del tratamiento de datos personales (DPA)

3.1 Objeto, alcance y prelación

El presente anexo regula los tratamientos de datos personales realizados por PHASEN por cuenta del Usuario en el marco del Servicio. Constituye el contrato previsto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»). En caso de contradicción respecto de un tratamiento realizado por encargo, prevalece sobre las demás estipulaciones contractuales.

3.2 Funciones de las partes

El Usuario actúa en calidad de responsable del tratamiento respecto de los datos personales que determina e introduce en el Servicio. PHASEN actúa en calidad de encargado del tratamiento respecto de las operaciones ejecutadas siguiendo las instrucciones del Usuario. PHASEN sigue siendo responsable de los tratamientos que determina para sus propias finalidades, en particular la gestión contractual, la facturación, la seguridad, la afiliación cuando PHASEN determine sus medios y finalidades, y la defensa de sus derechos.

3.3 Duración, naturaleza y finalidades

El tratamiento se extiende durante la prestación del Servicio y los periodos de conservación previstos en el contrato. Puede comprender, según las funciones activadas, la recogida, el alojamiento, la organización, la consulta, la transmisión, la conversión, el enriquecimiento, la generación 3D o mediante IA, la colaboración, la preparación de contenidos desde asistentes conectados, la copia de seguridad, la asistencia, la protección, la exportación y la supresión.

3.4 Interesados y categorías de datos

Los interesados pueden incluir a los usuarios y colaboradores del Usuario, sus clientes y clientes potenciales, proveedores, prestadores de servicios y personas que aparezcan en los contenidos. Los datos pueden incluir datos de identidad y de contacto, datos profesionales, contenidos de proyectos, imágenes y contenidos multimedia, comentarios, información sobre productos y proveedores, datos de conexión, registros técnicos y comunicaciones de soporte. El Usuario se abstendrá de introducir datos sensibles en el sentido de los artículos 9 y 10 del RGPD, salvo acuerdo previo por escrito que defina las garantías adecuadas.

3.5 Instrucciones documentadas

PHASEN solo trata los datos siguiendo las instrucciones documentadas del Usuario, constituidas por el contrato, los parámetros y las acciones realizadas en el Servicio, así como por las solicitudes escritas compatibles con este. El uso de un conector o asistente de terceros activado por el Usuario constituye una instrucción de transmitir los datos estrictamente necesarios para el ámbito autorizado.

3.6 Confidencialidad y seguridad

PHASEN vela por que las personas autorizadas para tratar los datos estén sujetas a una obligación de confidencialidad y solo accedan a ellos para las necesidades de su función. PHASEN aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas y las adapta en función de los riesgos, del estado de la técnica, de los costes y de la naturaleza de los tratamientos.

3.7 Subencargados del tratamiento

El Usuario otorga una autorización general para recurrir a las categorías de subencargados del tratamiento descritas en el Anexo 2 y a los proveedores identificados en el registro nominativo. Estos pueden incluir proveedores de IA y de generación 3D, proveedores de infraestructura, editores de asistentes conectados cuando la función esté activada, proveedores de comunicaciones y herramientas técnicas necesarias para el Servicio. PHASEN los vincula mediante obligaciones de protección de datos conformes al artículo 28 del RGPD cuando actúan como encargados del tratamiento.

3.8 Derechos de los interesados

Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, PHASEN asiste razonablemente al Usuario, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, para responder a las solicitudes de ejercicio de derechos. PHASEN transmite sin dilación indebida toda solicitud recibida directamente y no responde sobre el fondo salvo instrucción del Usuario u obligación legal.

3.9 Violaciones de seguridad de los datos

PHASEN notifica al Usuario, sin dilación indebida tras tener conocimiento de ella, toda violación de la seguridad de los datos personales que afecte a los tratamientos realizados por encargo. La notificación facilita la información razonablemente disponible que resulte útil para el cumplimiento de las obligaciones del responsable del tratamiento.

3.10 Evaluaciones de impacto y consulta

PHASEN presta una asistencia razonable para las evaluaciones de impacto y las consultas previas exigidas, en la medida en que se refieran al Servicio y la información esté disponible. Las prestaciones que excedan de la asistencia estándar pueden ser objeto de un presupuesto previo.

3.11 Información y auditorías

PHASEN pone a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento del presente anexo. El Usuario puede realizar o encargar una auditoría en condiciones razonables, bajo confidencialidad, sin perturbar el Servicio y, como máximo, una vez por periodo de doce meses, salvo incidente, exigencia legal o solicitud de una autoridad.

3.12 Destino de los datos

Al término de las prestaciones, PHASEN devuelve o suprime los datos de conformidad con las CGU, salvo obligación legal de conservación. Las copias de seguridad residuales permanecen aisladas, protegidas y se suprimen conforme a su ciclo normal.

3.13 Transferencias internacionales

PHASEN solo transfiere los datos fuera del Espacio Económico Europeo de conformidad con el capítulo V del RGPD, en particular mediante una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, completadas, cuando sea necesario, con medidas adicionales. Las transferencias vinculadas a determinados proveedores de IA, asistentes conectados o servicios de infraestructura se documentan en el registro aplicable.

3.14 Contacto

Las solicitudes relativas al presente DPA y a la protección de datos deben dirigirse a contact@phasen.co.

Anexo 4 — Referencias jurídicas principales

Code de la propriété intellectuelle (Código de la Propiedad Intelectual francés): derechos de autor, software y derechos de los fabricantes de bases de datos, en particular los artículos L. 122-6, L. 122-6-1, L. 341-1 y L. 342-1 y siguientes.

Reglamento (UE) 2016/679: artículos 28, 32, 33 y capítulo V.

Code civil (Código Civil francés): artículos 1170, 1218 y normas generales de responsabilidad contractual.

Code de commerce (Código de Comercio francés): artículos L. 441-1 y L. 441-10.

Code de procédure civile (Código de Procedimiento Civil francés): artículo 48, relativo a las cláusulas atributivas de competencia entre comerciantes.

Reglamento (UE) 2023/2854 («Data Act» o Reglamento de Datos): obligaciones aplicables al cambio de proveedor y a la reversibilidad de los servicios de tratamiento de datos.

Reglamento (UE) 2024/1689 («AI Act» o Reglamento de Inteligencia Artificial): obligaciones de transparencia aplicables a los contenidos generados o manipulados mediante inteligencia artificial.

Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, para la confianza en la economía digital (Loi pour la confiance dans l’économie numérique).